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几乎所有的基金公司，都在紧张而兴奋的等待谜底揭晓：和蚂蚁金服一起试水的首批基金财富号，究竟带来了什么？
这是一个可能颠覆基金行业格局的新游戏。拥有海量用户的蚂蚁金服，利用技术在用户和基金公司之间搭建一座桥梁，一方面使得基金公司直接触达和服务用户，另一方面科技的运用，对海量用户进行精确脸谱化分层成为现实。
财富号一个月运行下来，虽然绝对数据不算逆天，但其趋势足以撩动基金公司的神经。
相较1个月前，财富号日均交易额涨幅243%，日均客单的涨幅则是190%。其中，表现较好的机构，单日财富号交易额占其蚂蚁财富整体交易额的59%；多家机构可常态维持占比在20%－40%。
未来已来，未来就在脚下。基金业的新革命已点起星星之火，谁又甘愿坐以待毙呢？
迅速扩容！差距开始拉开！
此前京东也上线了和财富号类似的项目，但蚂蚁金服是唯一一家向媒体公布了运营数据的电商平台，有意将其开放进行到底。
在首批财富号运营数据披露的同时，第二批基金财富号上线也在昨天启动。
和6月14日首批入驻蚂蚁财富开设“财富号”只有7家基金公司相比，第二批开设“财富号”的基金公司增至11家，它们分别是华夏、华安、易方达、富国、招商、中欧、上投摩根、广发、万家、光大保德信、嘉实。
到8月份，来蚂蚁财富开设“财富号”的基金公司将达到18家，资产管理规模已经占据基金业的半壁江山。
当天下午，有近20家基金公司，在杭州还举行一场内部交流会，分享运营心得和经验。蚂蚁方面披露的数据显示，虽然首批财富号整体交易额上升，但由于运营能力的差别，距离已经拉开。
“从基金公司的业务数据上看，比如，当日曝光点击率、转化率差异可超过10倍以上。”蚂蚁财富事业部副总裁祖国明介绍。
担忧也随之而来，基金公司逐渐增多，蚂蚁财富滚动推荐各家公司财富号的频率和力度，似乎必然下降。这个担忧，也使得一些公司加快节奏开设财富号。
对此，蚂蚁财富相关运营人员解释说，蚂蚁通过千人千面做分层运营，“如果说我们刚刚上线头一两周的时候，机构间的差距非常明显。短短一个月的时间，第一梯队和第二梯队的差距在非常快的进行消弭了。”
另一方面，蚂蚁会对各家基金公司财富号打分，分数高的公司获得更多的资源，而一些对于财富号运营并不热衷的公司得分也会较低，推广的力度自然降低。
“打分规则，刚开始可能简单一些，包括页面的访问率、转化率，曝光的转化率，包括基金的持有和存量面方。除了这些指标外，还更看重服务的指标，也会不断的加入到所谓的规则里头。”祖国明说，希望通过透明的规则，能够带动更好的服务。
从代销到拉客:服务的几大内涵
每一家基金公司来到蚂蚁开设财富号，从根本上说，吸引力都是蚂蚁眼下3500万活跃用户，只不过和既往不同的是，本次达到销售目的方式和路径反倒成了主角。
国泰基金副总经理李辉对此深有感触：基金公司电商的发展，第一波是2013年，大量基金公司介入电商，但为什么没有发展起来？因为很多公司把互联网作为一个和银行对等代销渠道，仍然是传统模式。
“蚂蚁这次开放的财富号，和代销模式有个根本的区别，就是让基金公司在这个平台上去拉客户。”李辉表示。
用祖国明的话说，“拉客户”的核心就是要强调服务。“做财富号60%、70%的基金公司的能力是在做服务，而不是当做一个销售的产品展示平台，那就跟我的财富号初衷完全不一样。”
具体而言，这些服务或许包含以下几个方面。
其一是投顾服务，天弘基金副总经理周晓明说，在佣金导向的营销模式下，专业的投顾服务难以落地，资管机构和投资者的根本利益是一致的，财富号让基金公司直接触达用户，为用户提供资产配置能力，产品选择能力和交易能力。
其二是服务的精准度和精细化。根据蚂蚁提供的用户标签，AI技术，基金公司可以有针对性的为不同用户提供差异化的服务，持续优化用户的服务体验。目标是让所有的运营活动，互动方式、产品投放不断提升精准度。
“现在已经可以做到不同的banner（页面广告）推荐给不同的用户。”李辉说，以后随着客户数量的增长，在财富号上根据客户的诉求，基金公司甚至可以反向众筹一只基金产品，而不是硬推一只基金公司想出来的产品。
其三，打造自己的独特品牌，根据自己的特点强化用户对公司品牌的认知，为投资者提供认知和更多的选择。“相比过去，其实对全行业提出了更高的要求，如果没有差异，客户的转移成本实在是太低了。”
此外，还为用户提供日常的问答解释、和基金经理的交流等等，而蚂蚁将智能客服系统开放出来，共同服务用户。
相比过去，想要和用户建立起时时反馈、实时互动的关系，也对基金公司提出了更高要求。这个过程，需要考验的是基金公司是否有互联网思维，能够积极利用新技术，改善自己的业务流程和运营设计，提升服务水平。
下一步：“投入无上限”、“战略级项目”
7月15日，央行研究所所长孙国峰在朗迪科技峰会上表示，“金融机构和金融科技公司之间可以相互合作实现共赢。金融科技公司可以为金融机构提供技术服务，利用现在信息技术对传统的金融业务进行流程改造、模式创新、服务升级。”
财富号的模式正顺应了金融和科技融合的大方向，更何况还有4.5亿支付宝用户这个强大的诱惑。
由此，在基金公司内部，电商部门的地位也变得空前重要，在国泰，运营财富号成为公司上下的“1号项目”，电商团队从过去的半个人到现在8个人。因为互联网渠道是未来，“这是战略级投入的项目。”在公司的大小会议上，这句话被高层反复强调。
现在，电商部门需要对接品牌、客服、信息技术部、稽核部、量化部、投研等部门，直接向总经理汇报。电商部的职能也在不断外延，需要承担产品经理、运营，UI设计、开发、测试、商务拓展等一系列功能。
同样的变化也发生兴全基金，该项目上了公司董事会，“这是公司的战略性投入，预算无上限，岗位无上限”。兴全基金电商部负责人周树明说。
目前电商人数最多的要数天弘基金。周晓明介绍说，天弘的电商体系有四五十号人，后台还有三十来号人的技术团队为电商体系来开服务。我们投研的研究员、基金经理，他们都要花一定的时间蚂蚁聚宝或者财富号为代表的客户交流阵地上去做投入，写文章，回答客户的问题。
当参与方都将其视为未来的方向、并重金投入时，公募基金一场新的变革或许已经来临。那么这一次，谁又能成为最大的受益者呢？