注销帐号

注销帐号

帐号注销后，您的帐号下的所有数据和会员权益将被全部丢弃。账号一旦注销不可恢复，为避免您的财产损失，请谨慎操作。

申请帐号注销需满足以下条件

帐号处于独立状态

帐号当前没有和其他帐号相互绑定，如有则需要先解绑其他帐号，使帐号处于独立状态。

帐号处于稳定状态

近7天内，帐号保持稳定状态，没有进行绑定其他帐号、付费行为等敏感操作。

常用设备处于稳定状态

近7天内，帐号未在多个设备上登录，避免因帐号被盗可能产生的注销风险。

请确认账户非任意孩子的超级管理员

请确认该账号非任意孩子账号的超级管理员，如有，需要先解除管控关系，否则相应孩子账号将无法增加其他普通管理员；可按照路径“我的”-“孩子信息”-“孩子家长”退出对孩子账号的管控。

确认账户余额已清零

请确认其他有道系产品（如有道词典、有道精品课、有道翻译官等）账户余额已清零或付费服务已到期（仅限iPhone上的充值），可在“我的账户”上查看。如若存在余额，需要先消费清零。

申请注销帐号步骤

步骤1

打开有道智慧学习移动端，前往“我的”页面 - 点击头像 。

步骤2

在“编辑主页”页面长按UID进行复制。

步骤3

截图“编辑主页”页面，包括昵称、身份、UID等信息。

步骤4

咨询人工客服，发送内容如下：

文字：有道智慧学习账号注销申请

图片：提供步骤2中的UID+步骤3中的截图

等待人工客服处理（处理实效最长不超过15个工作日）。